Consulta gratuita de 15 minutos

Política de cancelación

1. Política de Reserva de Citas (Visitas Pagadas) Las citas se programan en línea a través de nuestra plataforma segura. Se requiere el pago completo al momento de la reserva para reservar su cita. Después de reservar, recibirá un correo electrónico de confirmación, formularios de admisión y consentimientos, e instrucciones para su visita de telesalud. Las citas no se confirman hasta que el pago se complete con éxito. 2. Política de Cancelación y Reprogramación (Visitas Pagadas) Puede cancelar o reprogramar su cita hasta 24 horas antes sin costo alguno. Los cambios realizados con menos de 24 horas de antelación se consideran tardíos. Las cancelaciones tardías y las ausencias no son reembolsables. Puede reprogramar en lugar de cancelar si se hace dentro del plazo permitido. 3. Política de Reembolso Todas las visitas completadas no son reembolsables. Las cancelaciones tardías y las ausencias no son reembolsables. Si ocurre un problema técnico de nuestra parte, reprogramaremos su visita sin costo alguno. 4. Política de Consulta Gratuita de 15 Minutos La consulta gratuita está destinada a determinar si somos adecuados para sus necesidades de atención. Esta consulta está limitada a una por paciente. No se proporcionarán diagnósticos médicos, tratamientos ni recetas durante esta visita. Puede cancelar o reprogramar hasta 12 horas antes. Las consultas perdidas pueden resultar en la pérdida de elegibilidad para futuras consultas gratuitas o el requisito de reservar una visita de pago. Nos reservamos el derecho de denegar futuras consultas gratuitas si el servicio se utiliza indebidamente, incluidas ausencias repetidas o uso inapropiado. 5. Política de Lista de Espera Si su hora de cita preferida no está disponible, puede unirse a la lista de espera. Si una franja horaria queda disponible, se le notificará por correo electrónico o mensaje de texto. Las citas se ofrecen por orden de llegada. Las notificaciones de la lista de espera pueden caducar si no se aceptan de inmediato. 6. Política de Llegada Tarde (Telesalud) Por favor, esté listo a la hora programada. Si llega más de 10 minutos tarde, es posible que su cita deba ser reprogramada. Esto puede tratarse como una cancelación tardía. 7. Acceso a la Cuenta y Programación Los pacientes son responsables de gestionar sus citas a través de su cuenta. Por motivos de seguridad y privacidad, solo los usuarios verificados pueden modificar las citas.