Términos de Servicio
Fecha de entrada en vigor: 01/05/2026

Bienvenido a OptimaVida Health & Wellness LLC.
Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos de Servicio.

1. Alcance de los Servicios
Los pacientes participan voluntariamente en consultas de telesalud con proveedores de OptimaVida Health & Wellness LLC, incluyendo, entre otros, enfermeras practicantes avanzadas autónomas que ejercen dentro de las leyes estatales aplicables.

Los servicios pueden incluir, entre otros:
• Atención primaria
• Promoción de la salud
• Manejo de enfermedades crónicas
• Asesoramiento sobre estilo de vida
• Optimización hormonal y terapia de reemplazo
• Programas médicos de pérdida de peso

La membresía incluye, entre otros:
• Visitas de telesalud
• Acceso a mensajería
• Planificación personalizada de dieta y ejercicio
• Visitas de evaluación según se describe en el plan seleccionado

2. Citas y Cancelaciones
El tiempo estándar de visita para las visitas de membresía o las visitas de evaluación únicas es de 30 minutos, o según lo determine el proveedor. Se requiere el pago al momento de la reserva.

• Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben recibirse con al menos 48 horas de antelación, de lo contrario se cobrará la tarifa completa de la visita.
• Si llega tarde, el tiempo de su visita puede acortarse.
• Las tarjetas registradas se cargarán 24 horas antes de su cita si no se ha recibido el pago.

OptimaVida Health & Wellness LLC no es responsable de la atención omitida, los retrasos o los resultados derivados de citas perdidas, retrasadas, acortadas o canceladas.

3. Comunicación Telefónica y por Portal
Entre visitas, los pacientes pueden ponerse en contacto con OptimaVida Health & Wellness LLC a través del portal del paciente o por teléfono.

• Los mensajes suelen ser respondidos en un plazo de 24 horas.
• Los servicios de telesalud requieren visitas por video en vivo.

La comunicación electrónica incluye, entre otros: mensajes de texto, correo electrónico, teléfono y plataformas basadas en Internet. No se garantiza la seguridad de estos métodos, y OptimaVida Health & Wellness LLC no es responsable del acceso no autorizado, los retrasos o las violaciones fuera de su control razonable.

4. Comunicación Electrónica y Reconocimiento de Telesalud
Usted elige voluntariamente participar en los servicios de telesalud. Usted entiende que proporcionará identificación válida, ubicación actual, historial médico, preocupaciones actuales y objetivos de tratamiento a través de cuestionarios, mensajería, imágenes (si es necesario) y/o video en vivo.

Usted reconoce:
• Las visitas de telesalud difieren de las visitas en persona.
• Un examen físico práctico puede ser limitado o no realizarse.
• Las decisiones médicas se basan en la información que usted proporciona.

OptimaVida Health & Wellness LLC no es responsable de las condiciones omitidas, los diagnósticos tardíos o los resultados derivados de las limitaciones de la telesalud.

5. Servicios de Emergencia No Incluidos
Los servicios de telesalud no son servicios de emergencia. Si experimenta una emergencia médica, debe llamar al 911 o ir al departamento de emergencias más cercano.

OptimaVida Health & Wellness LLC no es responsable de ningún resultado adverso derivado de la falta de búsqueda de atención de emergencia.

6. Servicios de Terceros
Utilizamos plataformas de terceros que incluyen, entre otras: CharmHealth, Spruce Health, Stripe, Doximity, Rupa Health, Quest Diagnostics y Labcorp.

OptimaVida Health & Wellness LLC no es responsable de errores, interrupciones, retrasos, violaciones de datos o fallos de servicios de terceros.

7. Laboratorios, Imágenes y Tarifas Adicionales
Los laboratorios, imágenes, recetas y servicios externos no están incluidos en las tarifas de membresía. Los pacientes son responsables de todos los servicios, incluyendo, entre otros: pruebas de laboratorio, imágenes, atención hospitalaria, atención de urgencia, atención especializada y servicios de farmacia.

• Si se ofrecen laboratorios con descuento, se facturará directamente a los pacientes.
• Los laboratorios no son reembolsables una vez solicitados.
• Puede aplicarse una tarifa de interpretación de laboratorio.

OptimaVida Health & Wellness LLC no es responsable de los resultados relacionados con servicios de terceros.

8. Seguros y Programas Gubernamentales
OptimaVida Health & Wellness LLC no participa en: planes de seguro, HMO, Medicare, Medicaid o programas de atención médica gubernamentales.

Este acuerdo:
• No es un seguro y no reemplaza al seguro.
• No cubre hospitalizaciones, eventos catastróficos ni servicios especializados.
• No califica como cobertura esencial mínima.
• No es compensación laboral ni una HMO.

Se recomienda encarecidamente a los pacientes que mantengan una cobertura de seguro de salud separada. Si un paciente se inscribe en Medicare o Medicaid, los servicios deben interrumpirse. No se garantiza ningún reembolso de terceros, incluyendo, entre otros, HSA o FSA.

9. Medicamentos y Prescripción
Los medicamentos controlados, incluyendo, entre otros: analgésicos narcóticos y medicamentos para el TDAH, no se prescribirán a través de telesalud.

Los medicamentos que requieren evaluación en persona según la ley de Florida, incluyendo, entre otros, ciertos medicamentos para la obesidad (por ejemplo, fentermina), no se prescribirán.

10. Ausencia del Proveedor
Si un proveedor no está disponible debido a vacaciones, enfermedad o emergencia, se notificará a los pacientes siempre que sea posible. Se puede proporcionar un proveedor sustituto.

11. Acceso Fuera del Horario de Atención
Se pueden hacer esfuerzos razonables para proporcionar comunicación fuera del horario de atención para preocupaciones urgentes. Esto no reemplaza la atención de emergencia. OptimaVida Health & Wellness LLC no es responsable de los retrasos en la atención.

12. Responsabilidad Financiera y Acuerdo de Membresía
Términos de Membresía

Membresías mensuales:
• Se cobran mensualmente a partir de la primera cita.
• Se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.
• No prorrateadas.
• Requieren una tarjeta válida registrada.

Planes prepagos (3, 6, 12 meses):
• Descontados.
• No reembolsables.
• No se renuevan automáticamente.

Tarifas adicionales:
• Los servicios, incluyendo, entre otros, laboratorios, imágenes, medicamentos, se pagan al momento del servicio.
• La membresía puede ser rescindida por falta de pago.
• Los servicios pueden ser modificados en cualquier momento.

13. Pagos Atrasados
Los pagos se consideran atrasados si no se reciben dentro de los cinco (5) días posteriores a la fecha de vencimiento.

• Se aplicará una tarifa de $25 por demora.
• Puede aplicarse una tarifa de reinscripción para la reactivación.
• La falta de pago puede resultar en suspensión o terminación.

Los pacientes son responsables de mantener métodos de pago válidos.

14. Terminación
Cualquiera de las partes puede rescindir este acuerdo. Para cancelar una membresía mensual, se debe proporcionar un aviso por escrito con 30 días de antelación.

No se emiten reembolsos una vez que se ha procesado el pago, incluyendo, entre otros: membresías, laboratorios, servicios y tarifas. Los planes prepagos no se renuevan automáticamente y no son reembolsables.

Si la membresía caduca:
• Se aplica una tarifa de reinscripción de $200.
• Puede aplicarse un período de gracia de 5 días.

La terminación inmediata puede ocurrir por: incumplimiento del acuerdo, incumplimiento, falta de seguimiento del tratamiento o citas/laboratorios perdidos.

Si se termina la atención, se pueden proporcionar recursos de referencia. OptimaVida Health & Wellness LLC no es responsable de la continuidad de la atención y no es responsable de los resultados derivados de la terminación.

15. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, OptimaVida Health & Wellness LLC no es responsable de ningún daño, incluyendo, entre otros: resultados médicos, diagnóstico erróneo, retrasos en la atención, limitaciones de telesalud, fallos técnicos, incumplimiento del paciente y servicios de terceros.